Frank Memelsdorff
Hace unos años conocí al gerente de una ONG que sabía que buscábamos un caso a resolver por los alumnos en el curso de especialización "Diseñar para empresas".
"El caso te va a interesar: somos PROMI, estamos en Cabra (por entonces yo no tenía idea dónde estaba Cabra) a 70 km de Granada. El objetivo de PROMI es el de recuperar discapacitados psíquicos. Tenemos una clínica y una fábrica semiautomática donde 300 de nuestros discapacitados fabrican muebles en serie. Y necesitamos una identidad nueva. Tenéis que venir." Un par de semanas después viajábamos con diez alumnos a Granada y de allí a Cabra. Primero visitamos la clínica.
Tuvimos que comenzar por la clínica porque muchos de los que nos llegaban estaban muy deteriorados, después de vivir durante años en habitaciones sin ventanas, a veces en sótanos donde los encerraba la familia (por la vergüenza) y les pasaban la comida por debajo de la puerta. Muchos apenas sabían hablar.
Luego a la fábrica, 7.000 m2 de construcción moderna, maquinaria actual y mucha limpieza.
Nos enteramos que el trabajar la madera ha demostrado ser uno de los recursos más eficaces de recuperación de discapacitados psíquicos, hoy adoptado por varios países europeos.
Volviendo a la fábrica. En un extremo había gente lijando ("es el primer trabajo que les damos, en especial a los muy cinéticos: los calma"). Luego la fabricación. En ese momento estaban fabricando muebles para Paradores; en general trabajan mucho con hoteles. Máquinas semiautomáticas manejadas por discapacitados. Corte, torneado, acabados y montaje. El oficio de los más hábiles era el de decorar los muebles a pincel. En toda la fábrica vimos apenas algunos supervisores..
Cada interno recibe su paga, come (y paga) en el autoservicio de la fábrica y, llegado el momento, deja de dormir en la clínica para vivir con dos o tres colegas en uno de los apartamentos que PROMI alquila en Cabra. Desde allí asisten a lo cursos de formación profesional adaptados a sus limitaciones. La experiencia en Cabra fue muy movilizadora. Comprendimos el significado de las palabras "minusválido" y discapacitado, y los años luz que separan una de otra. Minusválidos son los que valen menos y los demás te lo hacen sentir: "Vales menos y la culpa es tuya, mira lo que nos haces sufrir". Discapacitados son gente como tú o yo, aunque con alguna limitación. Con el derecho de disfrutar como los demás, salvo que otros se lo impidan.
¿Cómo estamos en España? Tenemos cerca de 4 millones de discapacitados. Eso, sin contar con los mayores, los niños, las mujeres embarazadas. En casi todas nuestras Comunidades Autónomas existen legislaciones con las que se trata de impedir la limitación de la accesibilidad y uso pleno de entornos. Por lo general no se cumplían, por falta de control y a veces por la simple ignorancia de arquitectos, diseñadores o promotores.
En la Unión Europea antes de la última ampliación los discapacitados sumaban 40 millones. Dadas las deficiencias sanitarias en parte de los nuevos países socios, se calcula que llegaremos a los 80 millones.
En 1998 Aenor [Asociación Española de Normalización y Certificación] y la Fundación ONCE firmaron el primer convenio que permitió a Aenor el desarrollo las Normas UNE que regulan la gestión de la accesibilidad. Cito algunos párrafos extraídos de la Norma UNE 170001 de octubre de 2001 sobre Accesibilidad global:
"(...)Si bien hasta ahora, hablar de accesibilidad suponía hablar casi exclusivamente de todo aquello relacionado con la eliminación de barreras de tipo material: las que pueden limitar el llegar, entrar, salir y utilizar las casas, las tiendas, los lugares de ocio, los parques, los lugares de trabajo. Parece que se hace necesario considerar otros aspectos de la accesibilidad, desde la perspectiva de la capacidad plena del uso y disfrute de bienes y servicios que están a disposición de los usuarios". "(...)Esto de alguna manera supone un cambio de enfoque, por el cual no es la persona con discapacidad la responsable de su limitación, sino quienes ponen a disposición de consumidores bienes y servicios, y que no han sabido ponerse en lugar de aquéllos, facilitando su acceso a éstos. Se plantea, también, la posibilidad de ventaja competitiva por parte del empresario que sí ha tenido en cuenta esto, al poder ser identificado por el colectivo de personas con discapacidad como alguien consciente de su situación, frente al que no la ha tenido en cuenta."
"3.1 Accesibilidad global: Cualidad que tienen los entornos (...) en los que se puede disfrutar de bienes y servicios, con el fin de hacerlos adecuados a las capacidades, necesidades y expectativas de todos sus potenciales usuarios, independientemente de su edad, sexo y origen cultural. Para lograr realizar sin sobreesfuerzo, todas las acciones sintetizadas en la sigla DALCO: Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación (....)." De esta manera DALCO resume las funciones que cualquier persona debería poder cumplir para aspirar al uso pleno de un entorno: Deambulación: acción de desplazarse de un sitio a otro. Aprehensión: acción de coger o asir alguna cosa. Localización: acción de averiguar el lugar preciso en que está algo o alguien. Comunicación: acción de intercambio de información necesaria para el desarrollo de una actividad.
Para cada una de las variables DALCO, la norma describe los criterios a cumplir, por ejemplo la inclinación máxima de una pendiente, los avisos necesarios para prevenir una puerta automática, la prohibición de puertas giratorias (salvo que haya una alternativa) el grosor mínimo y máximo de un pasamanos, etcétera. A fines del año 2003 Aenor extendió en España el primer certificado de Accesibilidad Global al Museo de la Fundación Guggenheim en Bilbao.
En estas líneas me he centrado en la accesibilidad de entornos construidos aunque evidentemente las cosas no terminan allí. En la Unión Europea ya está redactada la norma de accesibilidad informática, ¿cuánto tiempo falta hasta que sea de obligado cumplimiento? ¿Nos estamos preparando para ello? En los Estados Unidos una empresa es libre de cumplir o no con la norma de accesibilidad de las plataformas informáticas pero ya han dado el primer paso. Si quieres venderle algo a una oficina del sector público tienes que exhibir tu certificación de accesibilidad informática, ya que estas Oficinas tienen prohibido comprar a proveedores que no la tengan.
Normas para consulta:
UNE 17001. Requisitos DALCO de accesibilidad global.
UNE 17002. Sistema de gestión de accesibilidad global.
UNE 41500. Accesibilidad en la edificación y el urbanismo. Criterios generales de diseño.
UNE 41510. Accesibilidad en urbanismo.
UNE 41520. Accesibilidad en la edificación Espacios de comunicación horizontal.
UNE 41523. Accesibilidad en la edificación. Espacios higiénico-sanitarios.
UNE 139801.EX Informática para la salud. Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad de las plataformas informáticas. Soporte lógico.
UNE-EN-ISO 9999. Ayudas técnicas para personas con discapacidad. Clasificación.