1.
Empresas cuyos clientes envejecen y que van perdiendo contacto con nuevas generaciones. O cuyos productos o servicios ya no se distinguen de los de sus competidores. O con productos que simplemente van quedando obsoletos.
O que han diversificado hacia nuevos productos o nuevas actividades que no se relacionan con su imagen en el mercado. O que necesitan reposicionarse para acceder a nuevos públicos.
2.
O cuya imagen ha dejado de ser tradicional para convertirse simplemente en vieja. O que han pasado por una crisis importante y necesitan recuperar posiciones (u ocupar otras nuevas). O las que adhieren a valores que no son, o que ya no son, compartidos por sus mercados. O empresas que han nacido con una identidad visual, digamos "casera", esa anécdota todavía común del emprendedor que tiene un cuñado "que sabe dibujar"; el resultado: una identidad que pudo motorizar un primer crecimiento pero que terminaba por encasillarla peligrosamente.
3.
Esta asincronía, esa pérdida de contacto con la realidad puede darse en empresas deterioradas, pero también -las más de las veces- en empresas que siguen siendo las mismas de siempre, valiosas pero estáticas, a las que les cuesta aceptar que su entorno de competidores y usuarios ha ido evolucionando en la dirección de nuevas exigencias, nuevos valores, nuevos hábitos. Son empresas que pueden entrar en confusión ante una dinámica cada vez más compleja que no entienden.
4. Si quieres rediseñar necesitas un cliente Entenderse con un cliente es difícil. Pero no imposible.
5. Metodología. Una metodología por buena que sea, no diseña. Pero puede ahorrar tiempo y evitarte errores.
6. El rediseño en fusiones o adquisiciones. ¿Conoces el dibujo de dos hombres (de negocios) que a la vez que se abrazan tratan de clavar un cuchillo en la espalda del otro?
7. Naming. En diseño trabajas con la identidad visual y verbal. En el futuro, si no te manejas con el diseño verbal serás medio diseñador.
8. La gestión del cambio. Rediseñar es cambiar algo. Puede ser beneficioso, pero la primera reacción es: resistencia.
9. Implantación del rediseño. Has rediseñado y te lo han aprobado. No lo festejes aún: en la implantación se puede perder más del 50% de tu esfuerzo .
10. Comunicación es cosa de todos. El éxito del rediseño no depende de tí mismo sino del Director General. Y no sólo de él sino también de todos sus colaboradores. Es "cosa de todos".
11. Historia de Casos. BT UPS Telecom Argentina BP Amoco France Telecom Riusech Nike Banco Sabadell Camper DI Marcial Pons ITTLA QD Decora BCNeta! Engloba Berlín Les Corts Valencianes Faunia Fagor 2 Amena Grupo Fagor ESADE Planeta BEC Supermercados Disco